Page 24 - hoveret_mey_raanana_digital

‫הידעת?‬ ‫איכות השירות לצרכן ופניות תושבים‬

‫‪ 100%‬משפכי הביוב‬ ‫תלונות התושבים בנושאים השונים המפורטים בטבלאות להלן אינן מייצגות את כל הפניות‪ ,‬טלפוניות או כתובות‪ ,‬המגיעות‬
‫שנאספים בעיר מטוהרים ‬ ‫למוקד מי רעננה‪ ,‬אלא את חלקן בלבד‪ .‬חלק מהפניות מופנות ישירות לגורמי טיפול אחרים באגפים השונים בעיריית רעננה‪.‬‬

‫וחוזרים לשימוש‬ ‫בעיות שאינן בתחום אחריות הטיפול של מי רעננה אינן נרשמות במוקד‪.‬‬
‫כמי קולחין‪.‬‬
‫להלן פירוט פניות הציבור בנושאים אשר דרשו את טיפול והתייחסות התאגיד ועמידתן בתקן‪:‬‬
‫קבלו טיפ‬
‫סיכום פניות תושבים למוקד התקלות ‪2014‬‬
‫אבזרו את הגינה בקוצבי‬
‫מים או במחשבי השקיה‬ ‫כמות‬ ‫נושא‬
‫בעלי התו הכחול‪ ,‬לחיסכון‬ ‫‪1,966‬‬ ‫סה"כ פניות בנושא תקלות מים‬
‫במים ולבריאות הצמחייה‪.‬‬ ‫‪1,861‬‬ ‫סה"כ פניות בנושא תקלות מים שעמדו בתקן‬
‫בצעו בקרה ותחזוקה‬ ‫‪94.66%‬‬ ‫אחוז עמידה בתקן תקלות מים‬
‫‪633‬‬ ‫סה"כ פניות בנושא תקלות ביוב‬
‫במערכות ההשקיה‪.‬‬ ‫‪614‬‬ ‫סה"כ פניות בנושא תקלות ביוב שעמדו בתקן‬
‫‪97.00%‬‬ ‫אחוז עמידה בתקן תקלות ביוב‬
‫‪96.58%‬‬ ‫סה"כ אחוז עמידה בתקן ‪ -‬פניות מים וביוב‬

‫‪24‬‬